GIẢI ĐÁP NHANH

1.  Tôi không thể mua trực tiếp được, USOutlet.vn có giao hàng tận nơi không?
Đáp: Quý khách chọn sản phẩm trên website www.usoutlet.vn hoặc liên hệ hotline 0986.844.399, nhân viên sẽ liên hệ tư vấn và giao hàng tận nơi.

2.  USOutlet.vn có liên hệ tôi trước khi giao hàng không? 
Đáp: Dạ có. Nhân viên sẽ luôn liên hệ khách hàng tư vấn sản phẩm trước khi giao hàng.

3.  Tôi có phải trả tiền phí vận chuyển không?
Đáp: Quý khách được MIỄN PHÍ 100% cước vận chuyển khi mua hàng tại USOutlet.vn.

4.  Bao lâu thì tôi nhận được sản phẩm?
Đáp: Đối với khu vực TP.HCM, quý khách có thể nhận hàng trong ngày hoặc 1-2 ngày kể từ khi chốt đơn hàng. Đối khu vực tỉnh, quý khách có thể nhận hàng từ 3-4 ngày kể từ khi chốt đơn hàng.

5.  Tôi có thể hoàn trả sản phẩm nếu không ưng ý?
Đáp: Quý khách ĐƯỢC ĐỔI, TRẢ sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác hoặc nếu như không chọn được sản phẩm ưng ý, USOutlet.vn sẽ hoàn lại 100% tiền hàng. Quý khách chỉ được đổi trả KHÔNG QUÁ 3 LẦN.

6.  Tôi có được kiểm trả sản phẩm trước khi thanh toán không?
Đáp: Quý khách LUÔN ĐƯỢC kiểm trả sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp quý khách không kiểm tra hàng, mà sản phẩm nhận được không phải của USOutlet.vn, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm. Nếu nhân viên giao hàng không cho xem hàng, quý khách liên lạc ngay qua số điện thoại 0986.844.399.

7.  Tôi nhận lại tiền hoàn trả hàng như thế nào?
Đáp: Đối với khách mua trực tiếp, chúng tôi sẽ hoàn tiền ngay khi quý khách đổi trả tại cửa hàng. Đối với khách mua trực tuyến (online), chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của quý khách ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

8.  Hàng tại USOutlet.vn xuất xứ từ đâu, có hàng giả hay VNXK không?
Đáp: Chúng tôi cam kết 100% tất cả sản phẩm tại USOutlet.vn đều được nhập từ Mỹ, săn sale chương trình ưu đãi giá sốc từ những trung tâm mua sắm (Mall), hay các cửa hàng Outlet (nơi chuyên bán hàng giảm giá) của nhiều thương hiệu nổi tiếng như Calvin Klein, Polo Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Michael Kors, Coach…
USOutlet.vn luôn NÓI KHÔNG VỚI HÀNG FAKE, HÀNG VNXK, HÀNG NHÁI.

9.  Tôi được người nhà ở Mỹ tặng mấy cái áo nhưng trên tag có in Made in Vietnam và Made in China. Tại sao lại vậy? Phải chăng là hàng giả? 
Đáp: Nguyên nhân của việc này là do chi phí nhân công tại Mỹ rất cao, để có thể cạnh tranh được trong thị trường thời trang, các tập đoàn, công ty lớn tại Mỹ phải tìm đến nguồn nhân công rẻ để ký kết hợp đồng sản xuất hàng hóa và nhập khẩu, trong đó các nước Châu Á luôn được ưu tiên lựa chọn bởi tiềm năng kinh tế và lịch sử về thương mại từ lâu đời. Ở đây, cụm từ “Made in Vietnam” “Made in China”… nghĩa là sản phẩm đó được gia công tại Việt Nam và Trung Quốc nhưng theo tiêu chuẩn kiểm tra nghiêm ngặt của Mỹ.

10.  Tôi muốn thời gian làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng? 
Đáp: Quý khách có thể liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng theo thông tin sau:
Hotline: 0986.844.399
Email: usoutlet.vn@gmail.com
Zalo/ Viber/ Imess: 0986.844.399
Thời gian tư vấn: 10:00 – 19:00 – Tất cả các ngày trong tuần.